Algemene Voorwaarden – Petzyshop
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Petzyshop: de onderneming die via www.petzyshop.nl producten aanbiedt.
- Consument: iedere natuurlijke persoon die producten koopt buiten zijn of haar bedrijfsactiviteiten.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Petzyshop en de consument.
- Producten: de artikelen die via Petzyshop worden aangeboden.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de geldende bedenktijd van een aankoop af te zien.
- Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
Petzyshop
Website: petzyshop.nl
E-mailadres: info@petzyshop.nl
Vestigingsadres: Kaminda nieuw amsterdam 102 Bonaire
KvK-nummer: 8307 h/o Horse Ranch Bonaire BV
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Petzyshop tot stand komen.
De voorwaarden worden vóór het afronden van een bestelling beschikbaar gesteld.
Eventuele afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
Artikel 4 – Producten en aanbiedingen
Petzyshop biedt producten en accessoires aan voor honden, katten, paarden en andere huisdieren.
Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleuren, afmetingen en details kunnen enigszins afwijken van de getoonde afbeeldingen.
Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie kunnen worden gecorrigeerd, met inachtneming van de wettelijke rechten van consumenten.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.
Artikel 5 – Bestellingen
Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het bestelproces heeft afgerond en Petzyshop de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Wanneer een product onverhoopt niet beschikbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het eventueel betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij wettelijk anders toegestaan en duidelijk vermeld.
Petzyshop biedt gratis standaardverzending aan op bestellingen, tenzij vooraf anders aangegeven.
Betalingen verlopen via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen.
Eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 7 – Verzending en levertijd
Petzyshop werkt samen met geselecteerde internationale leveranciers.
Producten kunnen rechtstreeks vanuit onze leveranciers naar de klant worden verzonden.
De verwachte levertijd bedraagt gemiddeld 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming.
Deze levertijd is een indicatie en geen gegarandeerde leverdatum.
Bij vertraging informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Tenzij anders overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij overschrijding van de toepasselijke leveringstermijn heeft de consument de rechten die de wet daarvoor biedt.
Artikel 8 – Track & Trace
Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging.
Indien beschikbaar wordt een Track & Trace-code verstrekt.
Het kan enkele dagen duren voordat de verzendinformatie zichtbaar wordt.
Wanneer meerdere producten zijn besteld, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren
Bij Petzyshop bieden wij consumenten de mogelijkheid om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
De klant kan binnen deze termijn zonder opgave van redenen aangeven van de aankoop af te willen zien.
Na het aanmelden van een retour heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag de klant het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan de klant aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Een retour kan worden aangemeld via ons contactformulier of e-mailadres.
De klant ontvangt vervolgens de benodigde retourinstructies.
De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de klant, mits dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld. Bij verkeerd geleverde of ondeugdelijke producten blijven de wettelijke rechten gelden.
Artikel 10 – Terugbetalingen
Wanneer een klant rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij volledige herroeping worden ook eventuele standaardleveringskosten terugbetaald, voor zover wettelijk verplicht.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
- Producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.
Een eventuele uitzondering wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 12 – Garantie en productkwaliteit
Petzyshop streeft ernaar producten van goede kwaliteit te leveren.
De klant heeft recht op producten die voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke verwachtingen.
Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.
Wij bieden een passende oplossing volgens de wettelijke rechten van de consument, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Een eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Petzyshop is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
Producten voor huisdieren dienen veilig en volgens de gebruiksinstructies te worden gebruikt.
De klant dient rekening te houden met de grootte, leeftijd en behoeften van het dier.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 14 – Klachten
Heeft de klant een klacht over een bestelling, product of levering?
Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of e-mailadres.
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij de klant hierover.
Artikel 15 – Privacy
Petzyshop verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden onder andere gebruikt voor het verwerken van bestellingen, verzendingen en klantenservice.
Meer informatie hierover is beschikbaar in ons Privacybeleid.
Artikel 16 – Overmacht
In uitzonderlijke omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen vertragingen ontstaan.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door ernstige transportproblemen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
Petzyshop informeert klanten wanneer dergelijke omstandigheden gevolgen hebben voor hun bestelling.
De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Petzyshop en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.
Eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont, blijven van toepassing.
Wij proberen geschillen altijd eerst in goed overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 18 – Wijzigingen
Petzyshop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Voor bestaande bestellingen blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of rechtsgeldig anders is overeengekomen.
De meest recente versie is beschikbaar op onze website.
Artikel 19 – Contact
Heb je vragen over onze algemene voorwaarden?
Neem gerust contact op met Petzyshop.
Website: petzyshop.nl
E-mail: info@petzyshop.nl
Petzyshop – Met liefde voor alle dieren. 🐾